DOĞU EKSPRES

AKTİVİTE KODU:

#167

LOKASYON:

TURİSTİK DOĞU EKSPRESİ İLE ERZURUM - KARS TURU

ULAŞIM

Uçak    Otobüs   

İPTAL POLİTİKASI:

KONU İşbu Ön Bilgilendirme Formu, www.itctur.com internet sitesinden ürün/hizmet satın alacak kişi ("ALICI") ile TCI SEYAHAT VE TAŞIMACILIK TİCC.LTD.ŞTİ. ("SATICI") arasında kurulacak mesafeli sözleşmeye ilişkin Tüketicilerin Korunması Hakkındaki Kanun ve Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği hükümleri uyarınca ALICI’nın bilgilendirilmesidir. Ayrıca Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği uyarınca 5/1 a, d, g ve h maddelerindeki hususlara ilişkin bilgiler işbu Ön bilgilendirme Formu’nda yer almaktadır. SATICI Bilgileri UNVAN: TCI SEYAHAT VE TAŞIMACILIK TİCC.LTD.ŞTİ. Adres: seyrantepe mah.çaykara sk.no37 kağıthane istanbul KAĞITHANE Vergi D. ve No: Maslak V.D. 8330927188 0(542) 470 74 80 ALICI bilgisi üyelikte yer olan bilgilerdir. ALICI tarafından paylaşılan kimlik ve iletişim bilgileri kayıt ve bildirimler için kullanılacağından kimlik ve iletişim bilgilerindeki değişikliklerin bildirilmemesinin veya hatalı bilgilerin bildirilmesinin sorumluluğu ALICI’ya aittir. Tur ücreti, alınan tura göre değişkenlik göstermektedir. SATICI’nın internet sitesinde yer alan konaklama bedelleri yalnızca T.C. vatandaşları için uygulanan fiyatlardır. ALICI’nın T.C. haricinde farklı bir ülke vatandaşı olması durumunda, fiyat farkı talep edilebilir. Bu ihtimalde SATICI, girilen iletişim bilgileri üzerinden ALICI ile iletişime geçecektir. ALICI satın aldığı hizmetin kapsamı dışında alacağı ekstra yiyecek-içecek, kişisel harcamalar ve tanımlı hizmet dışı tüm mal ve hizmetlerin bedelinin yukarıda belirtilen fiyatlara dahil olmadığını ve kendisi tarafından ödeneceğini kabul etmektedir. Satın alınan hizmetin teknik veya maddi hatalar nedeniyle fiyatının, özelliklerinin, açıklamalarının SATICI’nın internet sitesine hatalı olarak yansıması hallerinde; TBK m.30 kapsamında SATICI’nın hizmeti iptal etme ve tahsil edilen tutarları ALICI’ya iade etme hakkı saklıdır. 6802 sayılı Kanun'un 34. maddesinde düzenlenen konaklama vergisi, 01.01.2023 tarihinden itibaren yapılacak konaklamalarda belirtilen fiyatlara dahil değil ise ALICI tarafından konaklanacak tesise ödenecektir. ÖDEME BİLGİLERİ ALICI, Web sitesi, mobil satış veya aplikasyon kullanılarak satın alınan tüm rezervasyonlarda hizmet bedelinin tamamını rezervasyon tarihinde ödemekle yükümlüdür. Uygulanan kampanya vb. seçenekler nedeniyle farklı zamanlarda bir veya birden çok seferde ödeme yapılması söz konusu olabilecek olup bu hallerde; ALICI kampanya kapsamında kendisine bildirilecek ödeme tarihlerinde, belirtilen oran ve tutarlarda ödemenin eksiksiz olarak yapmakla yükümlüdür. Sözleşmeye konu ürünün/hizmetin ifasından sonra Satıcının kusuru olmaksızın bir şekilde ALICI’nın kullandığı kredi kartından doğan, haksız ve hukuka aykırı kullanım iddiaları dahil olmak üzere herhangi bir neden ile banka veya finans kuruluşunun hizmet bedelini Satıcı’ya ödememesi halinde, ALICI hizmet bedelinden ve her türlü zarardan rezervasyon tarihinden itibaren işleyecek yasal faizi ile birlikte sorumlu olacaktır. CAYMA HAKKI Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği’nin 15. Maddesi uyarınca işbu sözleşmeye konu ürün/hizmet dahilinde cayma hakkı kullanılamaz. Ancak rezervasyon iptali için geçerli olan iptal koşulları aşağıda bildirilmektedir. İPTAL KOŞULLARI ALICI’ya sunulacak konaklama hizmetlerinin iptal şartları ilgili tesise, konaklama ve rezervasyon dönemine ve sair şartlara göre farklılık göstermektedir. ALICI’nın tercih ettiği konaklama hizmetine ilişkin iptal şartları rezervasyon ekranında detaylı olarak belirtilmektedir. ALICI satın almak istediği rezervasyonlara ilişkin iptal şartlarına ilişkin SATICI’nın çağrı merkezinden de detaylı bilgi alabilecektir. ALICI, hizmetin başlamasından 7 gün öncesine kadar yazılı ya da kalıcı veri saklayıcısı aracılığı ile bildirmek suretiyle hizmeti koşullarını yerine getiren üçüncü bir kişiye devredebilir. Devir halinde devir tarihindeki güncel kampanyalar, uygulamalar ve fiyatlandırmalar uygulanacak olup Devralan bakiye ve devir sebebi ile doğan tüm masraflardan devreden ile beraber sorumludur. ALICI'nın kendisine bildirilen otele giriş başlangıç saatine uygun şekilde belirlenen başlangıcını kaçırdığı hizmete iştirak edeceğini yazılı olarak bildirmemesi durumunda SATICI, ALICI adına yapılmış tüm rezervasyon ve hizmetleri, 24 saat sonra iptal etme hakkına sahiptir. Bu gibi durumlarda ALICI'ya herhangi bir ücret iadesi yapılmaz. ALICI, hizmet başlangıcından itibaren 24 saat içinde hizmete tekrar iştirak edeceğini bildirir ise, hizmetten yararlanabilir. Yapılan rezervasyonda kullanılan hediye çekinin, ALICI tarafından herhangi bir sebeple kullanılmadığı/ yarım bırakıldığı durumlarda mesafeli satış sözleşmesinde yer alan iptal koşulları devreye girecek olup çek bedeli dışında ödeme yaptı ise çek dışında kalan meblağın iadesi bu koşullar doğrultusunda eğer mümkün ise yapılacaktır. Çekin bedelinin nakit olarak iadesi hiçbir koşulda mümkün olmayıp; mesafeli satış sözleşmesinde yer alan iptal koşullarına göre iadesi mümkün ise süresi dahilinde kullanılmak üzere çek ALICI'ya iade edilecektir. ALICI, kendisi veya yakınlarının sağlık ve başkaca mazeretlerini beyan etmek sureti ile geziye iştirak edememesinden vb. kendi kusur ve ihmallerinden SATICI’yı sorumlu tutamaz ve böyle bir durumda mesafeli satış sözleşmesindeki iptal koşullarının geçerli olacağını bilmektedir. SATICI’nın hizmeti haksız olarak vermekten vazgeçmesi halinde SATICI, ALICI'nın o güne kadar yaptığı tüm ödemeleri 14 gün içerisinde ALICI'ya iade eder. SATICI, ALICI'ya bildirmek kaydıyla konaklama hizmeti sağlayan tedarikçinin hizmet vermeyeceğini SATICI'ya bildirmesi hallerinde hizmeti başlamasından evvel kısmen veya tamamen iptal edebilir. ALICI tarafından her bir hizmet için ödemesi yapılan rezervasyon bedelleri kapsamında tedarikçilerin uygunluğu doğrultusunda ALICI kendisine önerilebilecek alternatifler için karar verme hakkını kullanabilir. ALICI; (1)tazminat ödemeksizin sözleşmeden dönerek tüketilmeyen hizmet bedelini 14 gün içerisinde iade alma hakkına, (2)isterse SATICI tarafından kendisine teklif edilen (varsa) ödediği bedel ile eşit değerde başka bir hizmete ilave bedel ödemeden katılma hakkına veya daha yüksek değerdeki hizmete aradaki fark bedeli ödeyerek katılma hakkına, (3)daha düşük bedelli bir hizmet seçer ise aradaki fiyat farkının kendisine iade edilme hakkına sahiptir. Yukarıda belirtilen iptal şartları yalnızca konaklama hizmeti için geçerli olmakla, ALICI’nın rezervasyon hizmeti ile birlikte ulaşım hizmeti satın alması halinde tercih edilen ulaşım hizmeti için geçerli olan iptal şartları uygulanacaktır. ALICI’nın tercih ettiği ulaşım hizmetine göre iptal şartları değişebileceğinden, ulaşım hizmetinin iptal şartları için SATICI’nın çağrı merkezinden bilgi alınabilecektir. Uçak transferleri son 24 saat kalaya kadar kesintisiz iptal edilebilir. Otobüs ulaşımı ile satın alınan rezervasyonlarda ise; gidiş otobüsleri için son 2 güne kadar, dönüş otobüsleri içinse tesise giriş gününe kadar yapılan iptal işlemlerinde ulaşım iadeleri kesintisiz yapılır. ALICI tarafından Transfer hizmeti de alınmış olması halinde transfer hizmetine ilişkin uygulanacak iptal şartları bölge ve dönem gibi etkenlere göre değişebilecektir. ALICI, tercih ettiği transfer hizmetinin iptal şartları ile ilgili SATICI’nın çağrı merkezinden bilgi alabilecektir. İPTAL VE İADE PAKETİ ALICI tarafından konaklama hizmetine ek olarak İtctur Rezervasyon İptal ve iade Paketi alınması halinde; SATICI, ALICI’ya yalnızca konaklama rezervasyonunu cezasız iptal etme hakkı sunar. Bu uygulama ile ALICI, rezervasyon başlangıcından 72 saat öncesine kadar rezervasyonunu iptal edebilecektir. DELİL ŞARTI Taraflar arasında kurulacak olan mesafeli satış sözleşmesinden ve/veya ifasından doğabilecek her türlü uyuşmazlığın çözümünde SATICI’nın dijital kayıtları dahil bunlarla sınırlı olmamak üzere her türlü kaydı kesin delil oluşturur. UYUŞMAZLIK HALLERİNDE ALICI, Satın alınan ürün/hizmete ilişkin bir sorun yaşanması halinde sorunun çözümü için SATICI’nın misafir ilişkileri departmanına 0(542) 470 74 80 numaralı telefon üzerinden ulaşabilecek ya da ilgili yıl için Ticaret Bakanlığı tarafından belirlenen tutar aralığında olan rezervasyonlar için yetkili Tüketici Hakem Heyetlerine veya Tüketici Mahkemelerine başvurabilecektir.